SLA staat voor Service Level Agreement. Hierin staan afspraken over o.a. bereikbaarheid, reactie- en oplostijden. Zodat jij weet waar je als klant van MediaSoep aan toe bent.
Waarom een SLA?
Wij hebben vele verschillende type klanten en websites in beheer. De ene klant heeft een visitekaartje website terwijl een andere klant meerdere websites in beheer heeft waar hij/zij volledig afhankelijk is.
Je kunt je voorstellen dat in het geval van een visitekaartje website een klant misschien jaarlijks één of twee keer wat aanpassingen wil laten uitvoeren en hier geen tijdsdruk bij geboden is.
Ben je (deels) afhankelijk van een website voor jouw business dan verandert de zaak. Het belang van goede bereikbaarheid en snel handelen bij technische problemen op de website is groot!
Een SLA voorziet in bepaalde niveaus van dienstverlening die wij leveren richting jou als opdrachtgever.
Welke SLA heb ik lopen bij jullie?
Welk(e) abonnement(en) en SLA je hebt lopen bij ons vind je terug in je profiel.
Was dit artikel nuttig?
Dat is fantastisch!
Hartelijk dank voor uw beoordeling
Sorry dat we u niet konden helpen
Hartelijk dank voor uw beoordeling
Feedback verzonden
We stellen uw moeite op prijs en zullen proberen het artikel te verbeteren