Afhankelijk van jouw type abonnement bij ons factureren wij gemaakte werkzaamheden. Onderstaand vind je richtlijnen voor het wel/niet doorbelasten van (klant specifieke) service werkzaamheden.
Geen lopend service abonnement
Je kunt ervan uitgaan dat als je een ticket aanmaakt of belt met ons wij de gemaakte tijd die we kwijt zijn aan het verhelpen van jouw probleem op uurtarief doorbelasten.
Dat geldt ook voor technische mankementen aan de website. Wij kunnen namelijk niet garant staan voor het blijven werken van (door ons ontwikkelde) websites waar geen onderhoud en updates voor worden gedaan.
Wel een lopend service abonnement
Voorbeeld van type werkzaamheden die niet op uurtarief worden uitgevoerd:
- Kleine aanpassingen die we binnen enkele (+/- 5) minuten kunnen verhelpen en terugkoppelen
- Opvragen van gegevens die bij ons in beheer zijn
- Vragen over facturatie/administratie
- Ondersteuning t.b.v. werking website en/of CMS (op basis van de richtlijnen die gelden voor het desbetreffende abonnement)
- Verhelpen van technische problemen veroorzaakt door ons
- Feedbackgesprekken
Voorbeelden type werkzaamheden die op uurtarief worden uitgevoerd:
- Opmaken/aanpassen van websitepagina's
- Implementeren en testen van scripts t.b.v. externe tools en/of marketingdoeleinden
- Klant specifieke technische werkzaamheden
- Het doen van onderzoek en/of geven van adviezen
- Uitvoeren van werkzaamheden voor derde partijen
- (technische) consults/klantgesprekken
Geen gedoe met losse facturen?
Maak gebruik van een uren-strippenkaart!
Was dit artikel nuttig?
Dat is fantastisch!
Hartelijk dank voor uw beoordeling
Sorry dat we u niet konden helpen
Hartelijk dank voor uw beoordeling
Feedback verzonden
We stellen uw moeite op prijs en zullen proberen het artikel te verbeteren