MediaSoep Servicedesk

Via het klantenportaal De snelste manier om een vraag of opdracht bij ons neer te leggen is om dit via ons klantenportaal te doen. Nieuw ticket aanmake...

Het korte antwoord  Binnen enkele minuten/uren tot uiterlijk 6 werkdagen. Dit hangt namelijk af van welke serviceovereenkomst je hebt lopen bij ons.  B...

Via klantenportaal Inzicht in je lopende tickets krijg door (als je bent ingelogd) in het klantenportaal rechtsboven in je scherm op de knop 'ticketsta...

Afhankelijk van jouw type abonnement bij ons factureren wij gemaakte werkzaamheden. Onderstaand vind je richtlijnen voor het wel/niet doorbelasten van (klan...

SLA staat voor Service Level Agreement. Hierin staan afspraken over o.a. bereikbaarheid, reactie- en oplostijden. Zodat jij weet waar je als klant van Media...