Web services (2)

• Zo werkt de servicedesk
• Waar kan ik welke type vraag kwijt?
• Bereikbaarheid, reactie- en oplostijden

• Hoe maak ik een serviceticket aan?
• Hoe snel wordt mijn vraag/ticket opgepakt?
• Hoe krijg ik inzicht in lopende vragen/tickets?

Alles weergeven 6