MediaSoep Servicedesk

Service 5

• Hoe maak ik een serviceticket aan?
• Hoe snel wordt mijn vraag/ticket opgepakt?
• Hoe krijg ik inzicht in lopende vragen/tickets?
• Servicewerkzaamheden wanneer wel/niet op uurtarief?
• Wat is een SLA (serviceovereenkomst)?

Algemeen 3

• Bij wie moet ik wat melden?
• Ik ben niet tevreden over jullie service. Wat kan ik doen?
• Welk abonnement heb ik lopen bij MediaSoep?