Wat valt er wel en niet onder 'gebreken bij oplevering'?

In de praktijk kan het voorkomen dat bepaalde functionaliteiten toch anders werken dan gedacht. Het is nog niet zo eenvoudig om exacte duidelijkheid te krijgen over wanneer iets wel of niet een gebrek is. Mede daarom hebben we een tweede feedbackronde ná oplevering.

In deze feedbackronde heb je de mogelijkheid om tot 2 weken ná de livegang van de webuiting(en) feedback te geven op de werking van de website en het CMS. Deze punten verzamel je en stuur je als één geheel op. Kortom je hebt één moment om de feedback door te geven. 

Het helpt ons om daarin onderscheid te maken in:

1. Bugs/fouten in de werking van de webuiting(en) en/of het CMS
2. Zaken die in jullie ogen ontbreken, kijkende naar de offerte.
3. Nieuwe verzoeken en ideeën nu de website in gebruik is.

Waarbij bugs, fouten en ontbrekende zaken in de meeste gevallen kosteloos worden verholpen en nieuwe inzichten en ideeën in de meeste gevallen op uurtarief worden doorgevoerd, aangezien dit buiten de projectscope valt.

We nemen vervolgens samen de feedback door en geven deze een prioriteit. 

• Prio hoog: Deze feedback moet z.s.m. verholpen worden. Dit zijn vaak kritische zaken die absoluut niet kunnen wachten. Denk aan foutmeldingen in het CMS of op de website, of (het missen van) functionaliteiten waardoor de workflow vastloopt. 
• Prio middel: Dit zijn vaak feedbackpunten die de workflow doen haperen in het CMS, website bugs waardoor content op pagina's niet leesbaar is of functionaliteiten niet meer goed werken.
• Prio laag: Deze feedback moet verholpen worden maar staat niet in de brand. Dit zijn vaak ontwerptechnische zaken of kleine gebreken in het CMS of in de website.
• Geen gebrek: Nieuwe verzoeken en ideeën worden los van de feedbackronde behandeld.